Preguntas frecuentes.

Entra a agavemkt.com/onboarding y completa el formulario en 7 pasos. El proceso toma menos de 5 minutos.

Tu cuenta de Google sirve únicamente para darte acceso a tu panel de cliente. Es el método más seguro y rápido — no hay contraseñas que recordar.

Nunca publicaremos nada desde tu cuenta ni accederemos a tu información personal. Solo usamos tu email como identificador.

Si seleccionas el Plan Personalizado (disponible para Ecuador), el equipo revisará tu solicitud y preparará una propuesta en menos de 24 horas.

Recibirás un correo con el link de tu propuesta y el link para pagar. También podrás verlo desde tu panel.

En el paso final del onboarding puedes compartir una carpeta de Google Drive con tu material visual:

• Fotos y videos de tu negocio o productos
• Logo en alta calidad (PNG o SVG preferiblemente)
• Material de marca anterior si tienes
• Ejemplos de estilos que te gustan

No es obligatorio tener todo desde el inicio — puedes seguir agregando material durante toda la vigencia de tu plan.

Ve a agavemkt.com/dashboard e inicia sesión con la misma cuenta de Google que usaste en el registro.

Si tu email no está registrado, serás redirigido automáticamente al onboarding.

Las métricas aparecen una vez que tu campaña esté activa y el equipo haya comenzado a gestionar tus cuentas.

El equipo actualiza las métricas mensualmente con los datos más recientes.

En tu panel, ve a la sección Archivos y pega el link de tu carpeta de Google Drive compartida como "Cualquier persona con el enlace puede ver".

También puedes simplemente agregar archivos a la carpeta existente — el equipo la revisa periódicamente.

Activo — tu plan está vigente y el equipo trabaja en tu cuenta normalmente.

Cancelado — tu plan fue cancelado. Puedes volver a registrarte desde el onboarding.

Depende de tu país:

• Chile — Mercado Pago (tarjeta, débito, transferencia)
• Ecuador — Payphone y Deuna (Banco Pichincha)
• Resto del mundo — PayPal (suscripción mensual en USD)

El cobro se realiza exactamente un mes después de tu pago inicial, y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha.

Puedes ver la fecha de tu próximo cobro en la sección Mi Plan de tu panel.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel: Mi Plan → Cancelar plan.

La cancelación es inmediata — no hay reembolso del período en curso.

Una vez acordado el precio, el link de pago aparece directamente en tu panel junto con el monto acordado. También recibirás un correo con la propuesta.

Para Instagram y Facebook usamos Meta Business Manager — sin contraseñas:

Sin contraseñas. Agrega equipo@agavemkt.com como administrador desde business.google.com → Configuración → Administradores.

Si aún no tienes ficha de Google Business, el equipo te ayuda a crearla.

Depende de tu plan:

• Presencia — 8 publicaciones al feed + 2 Historias semanales
• Crecimiento — 12 publicaciones + 4 Reels + Historias lunes a viernes
• Pro — 16 publicaciones + 8 Reels con edición profesional + Historias diarias lunes a sábado

Sí, todos los planes incluyen pauta Meta + Google (excepto Presencia que incluye pauta básica). Los presupuestos exactos aparecen en el detalle de cada plan durante el registro.

Revisa la carpeta de Spam o Promociones — los filtros a veces mueven los correos automáticos ahí.

Si no aparece, escríbenos por WhatsApp con tu email.

El sistema usa el email de Google como identificador único. Si necesitas cambiarlo, escríbenos por WhatsApp y el equipo lo gestiona manualmente.

La forma más rápida es por WhatsApp — respondemos en minutos durante horario laboral.

Los servicios son los mismos, pero hay diferencias en precios y pagos:

• Chile — precios en CLP, pago con Mercado Pago
• Ecuador — precios en USD, pago con Payphone o Deuna. Plan Personalizado disponible
• Otros países — precios en USD, pago con PayPal